Nasıl çalışıyoruz
Mercedes-Benz’de doğru parçayı bulmanın tek güvenilir yolu şasi numarasıdır. Model yılı ve motor tipi aynı olsa bile fren paketi, süspansiyon donanımı ya da üretim tarihi farkı parça numarasını değiştirebilir. Bu yüzden her talepte önce VIN doğrulaması yaparız.
İki seçenek sunuyoruz: Mercedes-Benz orijinal parça ve OE üreticisi muadil parça. İkincisi, aracın fabrikada takılan parçasını üreten markanın kendi kutusundaki ürünüdür: Bosch, Mahle, Febi, Hella, Denso, Varta, MANN-FILTER gibi. Fiyat farkını ve garanti koşullarını önceden yazılı bildiriyoruz.
Stokta olmayan parçalarda tedarik süresini net olarak paylaşıyor, aciliyeti olan araçlar için alternatif tedarikçi seçeneklerini birlikte değerlendiriyoruz.
Hangi belirtilerde bu hizmet gerekir?
- Aynı model için birden fazla parça numarası çıkması
- Takılan parçanın uymaması veya kısa sürede bozulması
- Parça markasının faturada belirtilmemiş olması
- Yenilenen parçanın aynı arızayı tekrar vermesi
- Tedarik süresinin sürekli uzaması
- Taklit parçadan kaynaklı arıza kodu ve uyarı lambası
VIN doğrulaması: doğru parçanın tek güvenilir yolu
Mercedes-Benz'de doğru parçayı bulmanın tek güvenilir yolu şasi (VIN) numarasıdır. Model yılı ve motor tipi aynı olsa bile fren paketi, süspansiyon donanımı, üretim tarihi ya da opsiyon kodu parça numarasını değiştirebilir.
Bu yüzden her talepte önce VIN doğrulaması yapıyoruz. Şasi numarası ruhsatın ön yüzünde, ön cam alt köşesindeki plakette ya da sürücü kapı eşiğindeki etikette 17 hane olarak yer alır; WhatsApp'tan fotoğrafını göndermeniz yeterli.
Doğrulama sonrası size iki seçenek sunuyoruz: Mercedes-Benz orijinal parça ve OE üretici muadili. İkincisi, aracın fabrikada takılan parçasını üreten markanın kendi kutusundaki ürünüdür. Fiyat farkını ve garanti koşullarını önceden yazılı bildiriyoruz.
- 17 haneli VIN ile parça numarası doğrulama
- Opsiyon ve donanım kodlarının kontrolü
- Orijinal ve OE muadil alternatiflerin fiyat karşılaştırması
- Stok durumu ve tedarik süresinin net bildirilmesi
- Faturalı satış ve parça garantisi
- Talep hâlinde montaj randevusu
Orijinal, OE muadil ve taklit: aradaki gerçek fark
Orijinal parça, Mercedes-Benz kutusunda gelen ve üretici garantisi taşıyan üründür. OE üretici muadili ise aynı parçayı fabrika için üreten firmanın kendi kutusundaki ürünüdür: Bosch, Mahle, Febi, Hella, Denso, Varta, MANN-FILTER, Lemförder, Sachs gibi.
İkisi arasındaki fark çoğu kalemde kutu ve fiyattır; üretim hattı aynıdır. Bazı kritik parçalarda ise orijinali öneririz, örneğin elektronik kontrol üniteleri, bazı sensörler ve yazılım bağımlı bileşenler.
Taklit parça bunlardan tamamen ayrıdır. Ambalajı benzetilmiş, malzemesi ve toleransı farklı üründür. Fren, süspansiyon ve motor parçalarında taklit kullanmak hem güvenlik riski hem de kısa vadede daha pahalıdır. Biz taklit parça kullanmıyoruz ve müşteri getirse dahi güvenlik kalemlerinde takmıyoruz.
Parça talebinden teslimata süreç
Süreç üç adımdan oluşur. Önce şasi numaranızı ve ihtiyacınız olan parçayı iletirsiniz; parça adını bilmeseniz de olur, şikâyetinizi anlatmanız yeterlidir. Ardından orijinal ve OE muadil seçeneklerini fiyat ve tedarik süresiyle birlikte gönderiyoruz.
Onayınızdan sonra parçayı temin ediyor, geldiğinde bilgilendiriyoruz. Dilerseniz montaj için randevu oluşturuyoruz; parça takılmadan yalnızca satın almak isterseniz faturalı olarak teslim ediyoruz.
Stokta olmayan kalemlerde tedarik süresini net paylaşıyoruz. Aciliyeti olan araçlarda alternatif tedarikçi seçeneklerini ve varsa revizyonlu ünite ihtimalini birlikte değerlendiriyoruz.
Hizmet kapsamı
- VIN (şasi) numarasıyla parça doğrulama
- Mercedes-Benz orijinal parça temini
- OE üreticisi muadil parça alternatifi
- Motor, şanzıman ve süspansiyon parçaları
- Filtre, yağ ve sarf malzeme grubu
- Fren ve aktarma organları parçaları
- Fiyat ve tedarik süresi bilgisi
- Faturalı satış ve parça garantisi
Fiyatı belirleyen kalemler
Telefonda verilen rakamlar her zaman tahminidir. Bağlayıcı fiyat, aracınız incelenip ölçüm yapıldıktan sonra yazılı teklifle oluşur. Bu hizmette maliyeti belirleyen başlıca kalemler şunlardır:
- 01Orijinal mi OE üretici muadili mi tercih edildiği
- 02Parçanın stokta olup olmaması ve tedarik süresi
- 03Parça grubunun kritikliği (fren ve süspansiyonda kalite toleransı düşüktür)
- 04Set hâlinde mi tekil mi alınacağı
- 05Montajın da servisimizde yapılıp yapılmayacağı
- 06Sarf malzemeler: conta, cıvata, bakır pul, gres
Sık yapılan hatalar
- Parçayı model ve yıla göre, VIN doğrulaması yapmadan almak
- Fren ve süspansiyonda taklit parça kullanmak
- Faturada parça markasının yazmamasını önemsememek
- Tek kullanımlık cıvata ve bakır pulları yeniden kullanmak
- Elektronik parçayı kodlama gerektirdiğini bilmeden değiştirmek
Bu hizmete bağlı işlemler
Aşağıdaki sayfalarda tek tek işlemlerin belirtileri, uygulama süreci ve o işleme özel sorular yer alıyor.